Zásady platieb a vrátenia prostriedkov

Posledná aktualizácia: 23. 8. 2026

Rozsah politiky a služby, ktoré pokrýva

Táto politika sa vzťahuje na všetky platby a refundácie súvisiace s prístupom k obsahu na webovej stránke starrushvo.org, ktorá poskytuje informácie o podujatiach, aktivitách, užitočných článkoch a správach pre seniorov a dôchodcov na Slovensku. Zahŕňa predplatné, jednorazové nákupy digitálneho obsahu a ďalšie platené služby.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa slovenských predpisov. Dodatočné poplatky za spracovanie platby alebo konverziu meny môžu byť účtované bankou používateľa. starrushvo.org si vyhradzuje právo upraviť ceny s oznámením minimálne 30 dní vopred.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby kreditnými kartami, bankovým prevodom a elektronickými peňaženkami. Platby sú autorizované prostredníctvom zabezpečených brán. Všetky transakcie sú šifrované a spĺňajú požiadavky GDPR a slovenských ePrivacy pravidiel.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká po úspešnom spracovaní platby a odoslaní potvrdzovacieho emailu. Používateľ dostane podrobnosti o objednávke vrátane faktúry.

Práva na zrušenie a lehoty

Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ ide o digitálny obsah, ktorý nebol poskytnutý.

Podmienky nároku na refundáciu a výnimky

Refundácie sú možné pri technických chybách alebo neposkytnutí služby. Digitálny obsah a predplatné po začatí poskytovania nie sú refundovateľné.

Postup žiadosti o refundáciu

Žiadosť o refundáciu podajte prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakty alebo emailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky a dôvod.

Schvaľovanie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Žiadosti sa posudzujú do 14 dní. Rozhodnutie bude oznámené emailom s vysvetlením.

Metóda refundácie, doba spracovania a doručenie prostriedkov

Refundácie sa vracajú na pôvodnú platobnú metódu do 30 dní. Prostriedky sa objavia na účte podľa banky.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah a predplatné

Predplatné sa automaticky obnovujú, ale možno ich kedykoľvek zrušiť. Digitálny obsah nie je možné vrátiť po stiahnutí.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky a podozrenie na podvod

Duplicitné platby budú automaticky vrátené. Podozrivé aktivity môžu viesť k zablokovaniu účtu a nahláseniu.

Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku

Táto politika neobmedzuje zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Kontaktné údaje, zmeny politiky a posledná aktualizácia

Pre otázky kontaktujte [email protected] alebo +421903735173. Zmeny politiky budú oznámené na webe. Slanské Nové Mesto 83, 044 18 Slanské Nové Mesto, Slovensko